El aumento de reclamos en la Oficina Municipal de Defensa al Consumidor durante los primeros días de 2025 refleja las preocupaciones de los ciudadanos en diversas áreas. En tan solo los primeros 15 días del año, se registraron más de 200 expedientes, según informó a VersiónRosario Solange Bobbet, representante de la Oficina Municipal de Defensa al Consumidor. Los reclamos contra agencias de turismo registraron un repunte.
Principales áreas de reclamo
Las categorías con mayor volumen de quejas fueron vivienda y servicios financieros. Sin embargo, el área comercial también registró un notable aumento de reclamos. En enero, en particular, se incrementaron las denuncias contra agencias de turismo, principalmente por cambios o incumplimientos en los paquetes adquiridos por los consumidores.
En cuanto a telecomunicaciones, la facturación sigue siendo el motivo predominante de los reclamos. Este tema recurrente demuestra una necesidad de mayor transparencia y claridad por parte de las empresas proveedoras de estos servicios.
Reclamos en servicios públicos
La segmentación energética emergió como la principal razón de consulta en el sector de servicios públicos. Además, los ciudadanos también se acercaron para reclamar por controles en los medidores y por ítems inesperados en sus facturas. Estas problemáticas resaltan la importancia de una comunicación efectiva entre los usuarios y las empresas responsables.
Asistencia municipal
La oficina también prestó ayuda a quienes necesitaban imprimir la boleta anual del TGI (Tributo General de Inmuebles) o realizar planes de pago por boletas atrasadas. Estas gestiones reflejan la creciente necesidad de apoyo por parte del municipio para facilitar trámites administrativos y aliviar las dificultades económicas de los contribuyentes.
Contexto general
Los datos presentados por la Oficina de Defensa al Consumidor ponen de manifiesto las dificultades que enfrentan los rosarinos en diferentes aspectos de su vida cotidiana. Desde problemas con los contratos de alquiler y los servicios públicos hasta la gestión de paquetes turísticos, la diversidad de reclamos subraya la importancia de contar con una entidad que actúe como mediadora y brinde soluciones efectivas a los consumidores.
“Estos reclamos no solo muestran las tensiones económicas que atraviesan los ciudadanos, sino también la necesidad de fortalecer la regulación y supervisión en las áreas más críticas”, destacó Bobbet. La oficina continuará trabajando para garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados y para fomentar un mayor equilibrio en las relaciones de consumo.
