Usuarios y organizaciones de jubilados manifestaron su preocupación por las prolongadas demoras en la entrega de audífonos gestionados a través de Pami en la ciudad de Rosario. Los afectados reportan esperas que superan los seis meses, lo que en muchos casos los obliga a reiniciar los trámites debido al vencimiento de los estudios audiométricos y las órdenes médicas requeridas. Esta situación se agrava por la falta de respuestas tanto del organismo como de las empresas proveedoras.
Problemas en el acceso a los servicios
Además de los audífonos, algunos usuarios han informado retrasos en la entrega de medicamentos, especialmente desde que se implementaron restricciones en la cobertura gratuita por parte del gobierno nacional. Eugenio Semino, presidente de la Sociedad Iberoamericana de Gerontología y Geriatría (SIGG), señaló que “la falta de recursos necesarios genera este tipo de problemas”. Por su parte, el concejal Leonardo Caruana advirtió que “cuando el ajuste impacta en Pami, las repercusiones terminan trasladándose al sistema de salud público”.
Testimonios de los afectados
El proceso para acceder a un audífono comienza con la presentación de una audiometría y una orden médica. Sin embargo, una vez que los afiliados llegan a las empresas proveedoras, se encuentran con respuestas que dificultan el acceso: falta de cupos, saturación en los turnos o ausencia de material.
Vanesa Amato, una vecina que gestiona un audífono para su madre de 83 años, relató: “Me comuniqué con una empresa en octubre y me pidieron que volviera a contactarlos en noviembre. Cuando lo hice, me dijeron que estaban cubiertos hasta diciembre. Fui en persona en diciembre y me atendieron mal. Me pidieron los papeles, pero dijeron que había muchos turnos pendientes”.
Otra empresa también le informó que estaban saturados y le indicaron que regresara en febrero, pero para entonces la audiometría y la orden médica estarán vencidas. “Si me guío por las respuestas que he recibido, nada garantiza que me revaliden los estudios y tendré que empezar todo de nuevo”, lamentó.
Falta de comunicación
El silencio por parte de Pami también genera malestar entre los usuarios. “Intenté hablar con el área encargada de los audífonos, pero no obtuve respuestas claras. Me dijeron que por la edad de mi madre debería tener prioridad, pero no pudieron explicar por qué hay demoras, ni si tienen control sobre el atraso o estadísticas de las entregas”, detalló Amato.
Actualmente, cinco empresas figuran en la cartilla de Pami para tramitar audífonos en Rosario: Auditron, Widex, Audimex, Amplitone y Audicenter. Rosario/12 intentó comunicarse con las autoridades locales de Pami, pero se limitaron a responder que no están autorizados a realizar declaraciones y que toda información debe provenir de la gerencia de comunicación en Buenos Aires.
Impacto en la calidad de vida
La demora en el acceso a audífonos representa un deterioro significativo en la calidad de vida de los jubilados, quienes dependen de estas herramientas para mantener su integración social y comunicativa. Mientras tanto, las familias afectadas siguen esperando respuestas y soluciones concretas por parte del organismo y las empresas proveedoras.
