Este miércoles a la mañana, Aerolíneas Argentinas sufrió una caída general en sus sistemas informáticos, afectando todas sus operaciones. La falla, que comenzó alrededor de las 5 de la mañana, impactó tanto en Aeroparque como en el aeropuerto internacional de Ezeiza, causando demoras en al menos 24 vuelos en Aeroparque y 10 en Ezeiza, según informaron fuentes aeroportuarias a Noticias Argentinas.
“En el Aeropuerto de Rosario, el vuelo 1711, programado para partir a las 8 de la mañana, fue cancelado. Hasta el momento, es el único vuelo cuya cancelación ha sido notificada formalmente por la compañía en esta terminal. Sin embargo, se espera información adicional sobre otros vuelos provenientes de Aeroparque, Mendoza y Bariloche”, detalló en diálogo con VersiónRosario Cecilia Gavenara, vocera del Aeropuerto Internacional de Rosario (AIR).
A las 8 de la mañana, Aerolíneas Argentinas publicó un comunicado en sus redes sociales explicando la situación: “Aerolíneas Argentinas informa que, debido a una caída general en sus sistemas, todas las operaciones de la compañía están momentáneamente afectadas. Esta falla se originó en el datacenter de Ezeiza, donde se está trabajando para aplicar una solución lo antes posible”.
Cerca de las 9 de la mañana, la aerolínea comunicó que el desperfecto había sido solucionado y que “la operación se reanudará durante la próxima hora”. A pesar de este anuncio, aún se aguardan definiciones sobre la programación de vuelos, especialmente para la jornada de la mañana, y se monitorean posibles demoras a lo largo del día.
Esta situación ha generado incertidumbre entre los pasajeros y las operaciones de la aerolínea, que se vio obligada a suspender despegues y reprogramar vuelos. La pronta respuesta de Aerolíneas Argentinas para solucionar la falla ha sido destacada, aunque la normalización completa de las operaciones puede llevar varias horas.
La compañía aérea ha estado brindando actualizaciones continuas a través de su página web y redes sociales, instando a los pasajeros a mantenerse informados sobre el estado de sus vuelos. Además, se han implementado protocolos de contingencia para minimizar el impacto de la interrupción y asegurar que los pasajeros afectados reciban la asistencia necesaria.
La situación ha puesto en evidencia la importancia de los sistemas informáticos en la operación de las aerolíneas y la necesidad de contar con planes de contingencia robustos para enfrentar este tipo de fallas. La rápida reacción del equipo técnico de Aerolíneas Argentinas permitió la identificación y solución del problema en un tiempo relativamente corto, aunque no sin causar inconvenientes significativos a los pasajeros y operaciones programadas.
Mientras las operaciones de Aerolíneas Argentinas se normalizan, los pasajeros están siendo reubicados en vuelos posteriores y se les está brindando información sobre sus opciones. La compañía continúa trabajando para restablecer completamente sus servicios y minimizar las demoras ocasionadas por la falla en su sistema.
Esta incidencia subraya la necesidad de una infraestructura tecnológica sólida y resiliente en las aerolíneas, vital para mantener la eficiencia y confiabilidad en sus operaciones diarias. Aerolíneas Argentinas, al igual que otras compañías del sector, deberá evaluar las causas de la falla y tomar medidas para prevenir futuros incidentes similares, asegurando así la continuidad y seguridad de sus operaciones.
